武林秘笈

我有時候也會為不同機構提供講座或培訓課程,例如中國電信、美聯物業、職業培訓局、中國銀行等等,題目多是提升口才技能或是溝通技巧。雖然我用説話來工作也有廿多年,但要在三至六小時內把自己的經驗由淺入深說明,又要將一生武功傳授開去,老實說…..是不可能的。

所以我編了一本近代的「説話秘笈」。

到公司培訓員工有幾個技巧,首先要搞「武林氣氛」。因為多數是同事抽出工作時間來,或週末專程回來,上完堂也要下山完成工作,或少了半天假期,所以除了讓他們覺得物超所值之外,既又好似學到洪拳真功夫又聽到師傅好虛無飄渺的大道理,他們便會在課堂完結後把師傅的評分紙填得非常滿意,那下次人事部就會向公司再推薦你。

所以我好注重先來個「棟篤笑」,打套成龍加洪金寶的醉拳,同事就會容易入套了。

除了虛招也要有幾套硬橋硬馬的拳法教授,我常喜歡用Steve Job第一次在記者會介紹iPhone 的演説和他用的圖表,首先是熱情,他對iPhone 的火熱就像自己親生兒子,熱情的演説可以感染冷血的陌生人。第二是練習,很多人意為準備好材料便足夠,錯!超錯!演説不只是聲音,也是表演,包括眼神、動作、衣著等等,每個手勢也很重要,不做多,不做少,只做對。 第三是「神奇數字三」,三是個在心理上很有趣的感覺,一是太少,二也太少,四多了點,三就剛剛好。

Steve Job介紹時説:「今天介紹三樣東西,可以聽歌的iPod,可以通話的電話,和一個可以上網的電腦。」然後他從牛仔褲後袋拿出Iphone,介紹這個三合一的裝置,之後做了件有趣事。

現場有四千人。

他用 Iphone 上網查出最近的Starbucks ,然後打去那間咖啡店,有一個女店員接電話。Steve Job:「妳好,我想要訂四千零一杯咖啡,可以嗎?」

女店員:「Fuck!」全場爆笑。

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