公主病沒女 (二)

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她沒有更換的衣服,濕褲子也確實難受,靈機一觸提議用機艙提供的薄被子Blanket 繫在腰上當紗籠(Sarong)裙子,飛機上乾燥,可以幫她把褲子吹乾再穿上。

小公主遲疑了說:“把我座位也擦擦乾淨,再把投訴信放在我table,反正衣服濕透也睡不著覺….”砰!”,一下關上廁所門,差點被夾到我的手指⋯⋯

我用紙巾擦著她混亂又濕的座位,最後還是換了附近一個空座位讓她不能再挑剔。安頓了她,我便趕緊把她的牛仔褲弄乾淨值,也希望幫助小公主解決煩惱,亦是我的責任,希望在我管理的機艙內每位乘客都旅途平安滿意!

約半個小時後,牛仔褲乾了,我懷著滿腔熱誠走到小公主身邊好讓她更換,她半睡半醒,惺忪地說“我要睡覺不要騷擾我”。真懊惱!特意把她脫下來的牛仔褲弄干淨換來是熱臉孔貼上冷屁股,怨啊!

老娘我這次他媽的上火了!什麼父母教出來的女孩?是非不分、強詞奪理這種性格就是永遠把錯誤責任推賴在別人頭上,自己卻是佔上風,一點都不講理數?

公主病大小姐脾氣格,重重地扔東西在地上,怨氣都寫在臉上、發在機組人員身上。小姐,有病快去看醫生,不要添亂⋯⋯

對不起我們同樣會對無禮無理醉酒鬧事咆哮動武乘客資料備案,發出不同程度的警告嚴重的甚至back list ,不歡迎再乘坐本航空公司。犯事的乘客亦會交由當地保安或報警處理。

及後她睡夢初醒,懂得按服務鈴,見到應鈴空姐便問責:“我眼鏡不見了 where is my eyeglasses? ” 沒有眼鏡看不見路⋯⋯同事拿著電筒,蹲地翻天覆地幫忙找,還有二個小時開始下降溫哥華,需要準備早餐服務,已經夠忙,還被她使喚蹲下爬起翻開座位找⋯⋯百上加斤卻吃力不討好、徒勞無功!

“小姐,問題已經發生,追究生氣埋怨都不實際,最重要是解決問題。”我回應。

人是互相尊重,工作無分貴賤,客人也不是永遠是對那麼無理絕對。空姐不是你家工人、奴才、出氣袋、呼來喚去的阿四! 空姐除了派餐飲服務以外也擔起確保乘客安全、急救、逃生,維護生命安全的使命,受過專業訓練。所以不要看輕、不尊重我們,我們不僅是一般餐廳侍應生。空姐們大部分一眼關七,眉精眼企,遇到難纏麻煩要求過份的客人問題時一般都能調解,所謂‘見招拆招’,亦能在三言兩語間就能洞察乘客的意圖目的,甚至個性修養素質,短短一班航機笑看風雲。近期無線電視播出的“沒女大翻身”到位,很實際⋯⋯「沒女」,是內地新興潮語,普通話發音與「美女」同音,意思卻差之千里,為一貶詞。「沒女」是指沒品沒錢沒禮沒教沒樣貌沒身材沒學識沒男人⋯⋯什麼都沒有的女人!

作為女人除了保養注重外表臉蛋以外,務必增值個人修養內涵,不要讓人笑話難看,也為自己爭口氣,世界上有小聰明的人多,但懂得調整自己的情商,懂得中庸之道,豁達包容才是大智慧,才活得快樂自在。說來容易,喜怒哀樂的確無常,難以控制,所以也常提醒自己不要太執著,嘗試從不同的角度看事看人,令自己的不滿放輕一點,加點阿Q精神,「沒女」、「公主病」貶詞均會成為過去式。

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空姐心路導航 – 張文

作者簡介

就職香港某大航空公司空中服務已有12年時間,現時職位是頭等客艙的Purser,我經歷了航空公司的高低起跌亦一起共渡過航空事業的發展進步。經常參與義工隊去外國探訪,及為公司拍攝一些宣傳影片。我希望藉著貴報專欄把一些空姐生涯中所見所聞、生活情趣與讀者分享!

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